Libro de Reclamaciones

Marca: Námbole

Dirección: Chiclayo, Perú

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombre *

Domicilio *

Documento de identidad *

DNI

Carnet de Extranjería

Nro. Documento *

Teléfono *

Correo electrónico *

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Producto / Servicio *

Producto

Servicio

Monto reclamado

Código de compra

Fecha de compra

Descripción

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

Solicitud *

Reclamo (Disconformidad relacionada a los productos o servicios)

Queja (Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público)

Detalle *

Pedido

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para imponer una denuncia ante INDECOPI.

** El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.